Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług sprzątania przez Cash Orbitron z siedzibą w Świętochłowicach przy ul. Wysoka 65/96, 05-834 Świętochłowice, zwany dalej "Usługodawcą".

Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług Usługodawcy, zwanych dalej "Klientami".

2. Definicje

• Usługodawca - Cash Orbitron, firma świadcząca usługi sprzątania
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługa - wszelkie prace związane ze sprzątaniem świadczone przez Usługodawcę
• Zlecenie - konkretne zadanie sprzątania zlecone przez Klienta
• Obiekt - miejsce, w którym świadczona jest usługa sprzątania

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Sprzątanie mieszkań i domów prywatnych
• Sprzątanie biur i obiektów komercyjnych
• Sprzątanie regularne (codzienne, tygodniowe, miesięczne)
• Sprzątanie generalne
• Mycie okien
• Usługi dodatkowe zgodnie z ofertą

Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie z Klientem przed rozpoczęciem prac.

4. Zawieranie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Potwierdzenia zlecenia przez Klienta (telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz)
• Akceptacji zlecenia przez Usługodawcę
• Ustalenia terminu wykonania usługi

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia bez podania przyczyny.

5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Udostępnienia obiektu w ustalonym terminie
• Zapewnienia bezpiecznych warunków pracy
• Informowania o specjalnych wymaganiach lub ograniczeniach
• Zabezpieczenia cennych przedmiotów
• Terminowego regulowania płatności
• Udostępnienia mediów (woda, prąd) niezbędnych do wykonania usługi

6. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Wykonania usługi zgodnie z ustalonym zakresem
• Dotrzymania terminu wykonania
• Używania profesjonalnych środków i sprzętu
• Zapewnienia wykwalifikowanego personelu
• Zachowania poufności w zakresie informacji o Kliencie
• Posiadania ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej

7. Ceny i płatności

Ceny usług określane są na podstawie:

• Aktualnego cennika dostępnego na stronie internetowej
• Indywidualnej wyceny dla obiektów specjalnych
• Zakresu i częstotliwości usług

Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że strony uzgodnią inaczej. Akceptowane formy płatności: gotówka, karta płatnicza, przelew bankowy, BLIK.

8. Reklamacje i gwarancja

Usługodawca udziela gwarancji jakości na wszystkie świadczone usługi.

Reklamacje można składać:

• Telefonicznie: +48 619245431
• Mailowo: [email protected]
• W ciągu 24 godzin od wykonania usługi

W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wad w terminie 24 godzin.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Szkody wyrządzone przez pracowników podczas wykonywania usługi
• Niewłaściwe wykonanie usługi
• Nieprzestrzeganie terminu wykonania

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości szkody, maksymalnie do wartości zlecenia.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Ukryte wady przedmiotów sprzątanych
• Szkody wynikające z naturalnego zużycia materiałów
• Szkody powstałe z winy Klienta

10. Anulowanie i zmiany

Klient może anulować lub zmienić termin usługi:

• Bez dodatkowych kosztów - do 24 godzin przed umówionym terminem
• Z opłatą 50% wartości zlecenia - od 12 do 24 godzin przed terminem
• Z pełną opłatą - mniej niż 12 godzin przed terminem

11. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką Prywatności.

Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji usługi.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Regulamin może być zmieniony przez Usługodawcę. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2025 roku.